Thực hiện Kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính của UBND tỉnh, UBND xã Na Rì đã ban hành Kế hoạch số 33/KH-UBND ngày 28/01/2026 về kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính xã Na Rì năm 2026.

Người dân tra cứu thông tin tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Na Rì

Các thủ tục hành chính sau khi công bố được niêm yết đầy đủ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Nội dung công khai gồm danh mục thủ tục, thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện, thời gian giải quyết, phí, lệ phí nếu có, tạo điều kiện để tổ chức, cá nhân tra cứu và giám sát.

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thực hiện hướng dẫn trực tiếp tại quầy, qua điện thoại và trên môi trường điện tử; hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tình trạng và kết quả giải quyết.

Đáng chú ý, từ ngày 01/01/2026 đến hết ngày 10/8/2026, UBND xã đã tiếp nhận và xử lý 3.232 hồ sơ. Tổng số hồ sơ đã giải quyết là 3.229 hồ sơ, còn 03 hồ sơ đang giải quyết. Toàn bộ 3.232 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, đạt tỷ lệ 100%.

Trong số hồ sơ đã giải quyết, có 3.226 hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn, đạt 99,9%; Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục hành chính có phát sinh nghĩa vụ tài chính đạt 100%; tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã không nhận được phản ánh, kiến nghị về việc thực hiện các quy định thủ tục hành chính trong khoảng thời gian từ ngày 01/01/2026 đến ngày 10/8/2026. Tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đạt 18/18 điểm, tương ứng 100%.

UBND xã cũng triển khai giải quyết thủ tục hành chính theo phương châm “4 tại chỗ” đối với các thủ tục đủ điều kiện; khai thác thông tin về cư trú từ các cơ sở dữ liệu và tài khoản định danh điện tử theo quy định; đồng thời hỗ trợ người dân đăng ký, xác thực và sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện đồng bộ; UBND xã xây dựng video hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến và trực tiếp hỗ trợ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Bên cạnh đó, xã đã ký hợp đồng với Bưu điện để tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích theo nhu cầu của tổ chức, cá nhân.

Những kết quả trên góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, giảm thời gian đi lại và từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức trên địa bàn.