Xã cũng chú trọng nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường kiểm tra việc giải quyết hồ sơ, xử lý nghiêm các hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu. Đây là những giải pháp nhằm xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

Người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính tại trung tâm Phục vụ hành chính công xã Na Rì 

Không chỉ tập trung hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính, xã Na Rì còn đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của bộ máy hành chính. Các thủ tục được cập nhật, công khai đầy đủ; hồ sơ được tiếp nhận và xử lý trên hệ thống điện tử; việc đồng bộ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia được duy trì thường xuyên. Địa phương cũng đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và khai thác hiệu quả các tiện ích số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Đối với đội ngũ công chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, bên cạnh việc nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ người dân và doanh nghiệp luôn được đặt lên hàng đầu. Mỗi cán bộ, công chức đều xác định rõ vai trò, trách nhiệm của mình là người trực tiếp đồng hành, hỗ trợ, giúp đỡ người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Những thay đổi từ quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ đến tác phong phục vụ đã góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở. Người dân khi đến giao dịch được hướng dẫn cụ thể, được hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, hạn chế việc đi lại nhiều lần, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, Ủy ban nhân dân xã Na Rì xác định đẩy mạnh đơn giản hóa thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện số hóa hồ sơ và phát huy hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Từ đầu năm đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận và xử lý 3.253 hồ sơ của tổ chức, cá nhân, góp phần đáp ứng kịp thời nhu cầu giao dịch hành chính của người dân. Cùng với đó, địa phương tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ; phấn đấu cải thiện Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Cải cách hành chính là quá trình liên tục, đòi hỏi sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị và sự đồng hành của người dân, doanh nghiệp. Với những giải pháp đồng bộ đang được triển khai, xã Na Rì từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và chuyên nghiệp; qua đó không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn./.